Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du deinen individuell gestalteten Prägestempel liebst, aber falls doch einmal Probleme auftreten sollten, sind wir gerne für dich da. Diese Richtlinien beschreiben unseren Rückgabe- und Rückerstattungsprozess. Mit deiner Bestellung bei uns erklärst du dich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

Standardrückgaben

• Rücksendungen werden innerhalb von 90 Tagen ab Lieferdatum akzeptiert.
• Der Artikel muss unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein.
• Die Rückerstattung erfolgt auf Basis des ursprünglichen Kaufpreises.
• Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.

Sonderanfertigungen

• Aufgrund der personalisierten Gestaltung unserer Produkte sind personalisierte Prägestempel vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Qualitätsmangel vor.
• Sobald die Produktion begonnen hat oder der Artikel versandt wurde, sind Rückgaben oder Stornierungen nicht mehr möglich.
• Optionale lebenslange Garantie:
  
  • Sollte ein Qualitätsmangel vorliegen, fertigen wir kostenlos ein neues Produkt an und versenden es dir.

So gibst du einen Artikel zurück

1. Wende dich an unser Team unter support@stampedpages.com, um eine Rücksendung zu beantragen.
2. Teile uns bitte mit, welche Artikel du zurücksenden möchtest und aus welchem Grund.
3. Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung.
4. Gib das Paket bei deiner örtlichen Postfiliale ab.
5. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir deine Rückerstattung oder deinen Umtausch gemäß unseren Rückgabebedingungen bearbeiten.

Rückerstattungsprozess

• Nach Erhalt deiner Rücksendung prüfen wir den Artikel und teilen dir innerhalb von 5 Werktagen mit, ob die Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.
• Bei Genehmigung wird die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
• Kreditkartenrückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen auf deinem Konto, abhängig von deiner Bank.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls du noch keine Rückerstattung erhalten hast:

1. Überprüfe dein Bankkonto noch einmal.
2. Wende dich an deinen Kreditkartenanbieter – die Bearbeitung kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.
3. Wende dich an deine Bank – die Bearbeitungszeiten variieren.
4. Wenn du all das bereits getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, melde dich bei uns unter support@stampedpages.com.

Umtausch

• Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt sind oder aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt wurden.
• Wenn du einen Umtausch wünschst, kontaktiere uns bitte unter support@stampedpages.com.

Rückgabe von Geschenken

• Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versendet wurde, erhältst du nach Eingang der Rücksendung eine Gutschrift.
• Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet, geht die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.

Verantwortung des Kunden

• Die Verantwortung für zurückgesandte Artikel liegt bis zu deren Eingang bei uns beim Kunden. Bitte verpacke sie sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
• Wir empfehlen dir, einen Versandnachweis zu behalten, falls du deine Rücksendung nachverfolgen musst.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die versehentlich an uns zurückgeschickt werden. Sollten wir sie ausfindig machen und du möchtest, dass sie dir zurückgeschickt werden, bitten wir dich möglicherweise, die Versandkosten zu übernehmen.
• Zoll und Einfuhrgebühren: Wir erstatten keine Steuern oder Einfuhrgebühren, die von Zollbehörden erhoben werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktiere uns unter:
📩 E-Mail: support@stampedpages.com