Política de reembolso

Queremos que te encante tu sello seco personalizado, pero si tienes algún problema, estamos aquí para ayudarte. Esta política describe nuestro proceso de devolución y reembolso. Al hacer un pedido con nosotros, aceptas las condiciones que se indican a continuación.

Devoluciones estándar

• Se aceptan devoluciones en un plazo de 90 días desde la fecha de entrega.
• El artículo debe estar sin usar y en perfecto estado.
• El reembolso se calcula sobre el precio de compra original.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Productos personalizados

• Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, los sellos secos personalizados no admiten devolución salvo que haya un problema de calidad.
• No se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez que la producción ha comenzado o el artículo se ha enviado.
• Garantía de por vida opcional:
  
  • Si hay un problema de calidad, fabricaremos y te enviaremos un producto nuevo sin coste.

Cómo devolver un artículo

1. Escribe a nuestro equipo a support@stampedpages.com para iniciar una solicitud de devolución.
2. Indícanos qué artículo(s) quieres devolver y el motivo.
3. Embala el artículo de forma segura en su embalaje original.
4. Entrega el paquete en tu oficina de correos.
5. Cuando recibamos e inspeccionemos el artículo, tramitaremos tu reembolso o cambio conforme a nuestras condiciones de devolución.

Proceso de reembolso

• Cuando recibamos tu devolución, inspeccionaremos el artículo y te comunicaremos si se aprueba o se rechaza en un plazo de 5 días hábiles.
• Si se aprueba, el reembolso se hará a tu método de pago original.
• Los reembolsos a tarjeta suelen tardar de 3 a 7 días hábiles en aparecer en tu cuenta, según tu banco.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si todavía no has recibido tu reembolso:

1. Vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
2. Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta: puede tardar un tiempo en procesarse.
3. Ponte en contacto con tu banco: los plazos de tramitación varían.
4. Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, escríbenos a support@stampedpages.com.

Cambios

• Solo sustituimos artículos si son defectuosos o se han dañado por un error nuestro.
• Si necesitas una sustitución, escríbenos a support@stampedpages.com.

Devoluciones de regalos

• Si el artículo se marcó como regalo y se te envió directamente, recibirás un saldo a favor cuando recibamos la devolución.
• Si el artículo no se marcó como regalo, el reembolso se hará a la persona que realizó la compra.

Responsabilidad del cliente

• Los artículos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que los recibimos. Embálalos bien para evitar daños durante el transporte.
• Te recomendamos conservar un justificante de envío por si necesitas hacer seguimiento de tu devolución.
• No nos hacemos responsables de los artículos que se nos devuelvan por error. Si los localizamos y quieres que te los reenviemos, es posible que tengas que asumir los gastos de envío.
• Aduanas e impuestos: no reembolsamos los impuestos ni aranceles cobrados por las aduanas.

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a:
📩 Correo electrónico: support@stampedpages.com